פרטיות במומנט

פרטי ההתחברות, פרטי העסק, פניות, הצעות, משימות, בקשות שינוי, מסמכים, תוכן שיחות פנימיות והגדרות נשמרים בסביבה של העסק. קבצים נשמרים באחסון פרטי. מחיקת רשומה או מסמך זמינה מתוך הסביבה; ניתן גם לייצא את המידע.

ההדגמות משתמשות בנתוני דוגמה ואינן מחייבות הרשמה. קישור ההתנסות הוא מפתח גישה לסביבת העסק. מי שמחזיק בו יכול לצפות ולפעול בסביבה, ולכן יש לשמור אותו במקום פרטי. הקישור נשמר במסד כערך מגובב, ועוגיית כניסה חיונית משמשת לגישה חוזרת. ללא רכישה, אחרי שבוע נעצרות פעולות חדשות והגישה לקריאה ולייצוא זמינה עד 30 יום ממועד היצירה. רכישה מאריכה את הגישה בהתאם לתקופת השירות; שיוך לחשבון קבוע מבטל את קישור ההתנסות. תום הגישה אינו מוחק את המידע אוטומטית.

פנייה בטופס, דרך הנציג או בבקשת המשך שומרת את הפרטים ואת ההקשר שמסרתם במערכת הפניות של מומנט, לצורך טיפול בפנייה. קישור אישי להתנסות אינו נשלח במייל בשלב הנוכחי. לוג פעילות פנימי יכול לתעד שנוצרה התנסות ואת שם העסק; הוא אינו חושף לציבור את תוכן הסביבה.

פעולת AI מעבירה את הבקשה והמידע הרלוונטי ל-OpenAI או ל-Anthropic, בהתאם לחיבור הפעיל. בסביבת קישור משתמשים בחיבור של מומנט; בחשבון קבוע ניתן להגדיר חיבור אישי. תוכן ממקורות מאושרים עשוי להיכלל בבקשה. בחילוץ PDF, המסמך הנבחר נשלח לספק. תנאי ספק ה-AI חלים על העיבוד שלו. מפתח אישי נשמר מוצפן ולא מוצג מחדש. השיחות הציבוריות באתר משתמשות בקטלוג מומנט או במדריכי העזרה הציבוריים ובהקשר שהמבקר מוסר, ללא גישה למסמכים פרטיים של עסקים.

לחיצה על טעינת מידע מעבירה את כתובת האתר לשירות Jina Reader לקריאת תוכן ציבורי. אין להזין כתובות הכוללות מפתחות גישה או מידע פרטי. תוכן שנקרא דורש אישור לפני שימוש בו בתשובות.

קישור להצעה מאפשר למי שמחזיק בו לצפות בפרטי ההצעה ולהגיב. שתפו אותו רק עם הנמען המתאים. קישור להצעה אינו קישור ניהול של העסק ואינו מאפשר גישה למסמכים ולשיחות אחרות.

כניסה לחשבון קבוע מתבססת על Supabase. רכישות מועברות ל-Cardcom, ופרטי הכרטיס מוזנים אצל הספק; מומנט שומרת את סכומי העסקאות, המצב והאסמכתאות הדרושים להפעלת השירות. בחיבור WhatsApp נשמרת היסטוריית ההודעות, ושירות Meta מעבד את ההודעות לפי החיבור שהעסק הפעיל. פרטי החיבור נשמרים מוצפנים. קישורי צוות ומסירה הם קישורים פרטיים עם הרשאות מוגדרות; בעל העסק יכול לבטל גישת צוות. עמוד מכירה שפורסם והחומרים שנבחרו בו גלויים לציבור. אירועי צפייה והעדפות בעמודים ובהצעות נשמרים לצורך ניתוח הפעילות. אפשר לפנות דרך טופס הקשר לבקשת טיפול במידע.