מה צריך להכין?
בחשבון קבוע בוחרים ספק AI ומגדירים מפתח בהגדרות. החיבור משמש את יכולות ה־AI בסביבות החשבון. השימוש במודל מחויב אצל ספק ה־AI לפי החשבון שלכם; רכישת מוצר מומנט אינה מעידה שנוצרה מכסה אצל הספק.
בסביבת ניסיון החיבור מנוהל על ידי מומנט, ואין צורך להזין מפתח אישי. אם מופיעה הודעה שהחיבור המנוהל ממתין, אפשר להמשיך להכין מידע ולעבוד בכלים שאינם דורשים יצירת תשובת AI.
שומרים ובודקים חיבור בחשבון קבוע
- פותחים את הגדרות העסק ומגיעים לחיבור AI.
- בוחרים את הספק המתאים ומוודאים שהמודל שבחרתם זמין לחשבון הספק שלכם.
- מזינים את המפתח בשדה המיועד לכך ושומרים את החיבור. אם כבר יש מפתח שמור, מזינים חדש רק כאשר רוצים להחליף אותו.
- אחרי השמירה לוחצים על בדיקת חיבור AI. הבדיקה משתמשת בהגדרות שנשמרו ושולחת בקשה קצרה לספק.
- ממשיכים רק לאחר תוצאה שמאשרת שהתקבלה תשובה. ההודעה מפתח שמור לבדה מתארת שמירה ואינה הוכחת תקשורת מוצלחת.
בודקים את הנציג עם מידע אמיתי
בחלק שיחות והזדמנויות פותחים סימולציה. מזינים שאלה אופיינית של לקוח ובודקים שהנציג משתמש במידע המאושר. הסימולציה אינה שולחת הודעה ללקוח. מומלץ לבדוק שאלה שגרתית, בקשה חריגה ושאלה שמחייבת העברה לאדם.
אחרי תיקון הידע וההנחיות בודקים גם טון, שפה ושעות פעילות. מענה אוטומטי מופעל בהגדרות הנציג ודורש סימולציה לפני הפעלה. חיבור ספק AI אינו מחבר את מספר ה־WhatsApp של העסק; זהו חיבור נפרד.
כשלא מתקבלת תשובה
לפנייה לתמיכה מצרפים את שם הספק, השלב שבו נעצרתם והודעת השגיאה ללא סודות. סוכן התמיכה יכול להדריך; הוא אינו משנה עבורכם את חשבון הספק.
- שגיאת מפתח או הרשאה: בדקו בחשבון הספק שהמפתח פעיל ושייך לפרויקט הנכון, ועדכנו אותו רק בשדה המאובטח.
- שגיאת מודל: בדקו שהמודל שנשמר זמין אצל הספק שנבחר. לאחר שינוי שומרים ובודקים שוב.
- שגיאת מכסה או חיוב אצל הספק: בדקו את מצב השימוש בחשבון הספק. שינוי טקסט השאלה לא פותר מכסה חסרה.
- בדיקה מוצלחת ותשובה לא נכונה: חוזרים לידע ולהנחיות. זוהי בדיקת תוכן, לא בהכרח תקלה בחיבור.
אפשר לתאר לעוזר מה קרה, או לפנות לצוות עם שם המסך, הצעדים שניסיתם והודעת השגיאה.
לשאול על המדריך פנייה לצוות